چکیده شناسایی و رتبه بندی متغیرهای موثر توسعه ارزشیابی کارگاه های آموزشی کاربردی برای کارکنان بانک

این پژوهش با هدف شناسایی و رتبه بندی متغیرهای موثر بر توسعه ارزشیابی کارگاه های آموزشی کاربردی برای کارکنان بانک پارسیان شعب تهران انجام شد. روش تحقیق از نوع توصیفی-پیمایشی و کاربردی بود. جامعه آماری این پژوهش را، معاونان و مدیران و کارکنان (خبرگان) یکی از شعب بانک پارسیان شهر تهران در سال 1403 تشکیل می دهند که دارای تجربه کاری بالاتر از 5 سال می باشند. حجم نمونه در فاز اول که شامل اساتید و خبرگان بود، 20 نفر (شامل 4 نفر از اساتید دانشگاهی و 16 نفر از خبرگان صنعت مدیران و معاونین شعب بانک پارسیان) و در فاز دوم برابر 40 نفر می باشد که با توجه به جامعه آماری از روش نمونه گیری سرشماری استفاده شد. داده ها با استفاده از پرسشنامه مقایسات زوجی فازی و بر اساس روش فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی (FAHP) جمع آوری و تحلیل شدند. یافته ها نشان داد که معیار «ارزیابی و پایش آموزشی» با وزن 201/0 مهم ترین متغیر است و پس از آن به ترتیب «نیازسنجی آموزشی» (167/0) و «کیفیت محتوای آموزشی» (147/0) قرار گرفتند. همچنین، زیرمعیارهایی مانند «تحلیل شکاف مهارتی کارکنان» و «استفاده از روش های تعاملی» بیشترین تاثیر را داشتند. نتایج این تحقیق می تواند به مدیران بانک در طراحی و بهبود برنامه های آموزشی موثر کمک کند.